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    安徽自考网> 试题题库列表页> 相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的（）

    • A、三分之一
    • B、2倍
    • C、二分之一
    • D、6倍
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    下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）

    • A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
    • B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
    • C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
    • D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

    顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（）

    • A、产品价格
    • B、产品价值
    • C、服务质量
    • D、产品功能

    顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
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